삼성케어플러스 갤럭시 S21울트라 수리 후기

삼성케어플러스 보험 서비스의 최대 보장기간인 3년이 다가오면서 갤럭시 S21울트라의 배터리를 교환하고 싶어졌다. 삼성서비스센터에 방문해 배터리 교환을 이야기하였고, USB 연결기와 후면판 등을 교환하였다. 8만 원의 비용이 부담되었지만 갤럭시 S21울트라가 완전 새기기가 된 것 같다.

갤럭시 S21울트라 처분

갤럭시 S24울트라로 스마트폰을 변경하면서 기존의 갤럭시 S21울트라의 처분이 문제였다. 갤럭시 S21울트라 거의 3년간 이용하면서 한 번도 문제를 일으키지 않고 잘 사용하였기 때문에 나름 만족하는 기기였다. 이 기기를 중고로 팔까 생각도 했는데 그냥 아는 지인에게 선물하기로 결정하였다. 중고 기기를 그냥 선물할 수도 있지만 삼성케어플러스를 가입 중인 상태이니 배터리, 액정필름 등을 교환해서 선물해야겠다는 생각으로 삼성서비스센터를 방문하였다.

삼성케어플러스 가입현황

 

삼성케어플러스 가입하기

 

갤럭시 S21울트라 수리

삼성서비스센터를 방문 전 배터리, 액정필름의 교환, USB연결기의 교체를 받고 싶었다. 액정필름이야 삼성케어플러스 보장에 들어가는 상품이 아니니 자비로 교환을 해야 되는 것이었고(비용이 약 2만 원 정도인 것으로 알고 있었다.) 배터리는 삼성케어플러스 보장을 받으면 2만 원의 비용을 부담하면 가능하다.

예전에 갤럭시 노트10을 이용할 때 서비스 기간이 끝나는 시점에 배터리 교환을 요구한 적이 있었는데 특정 기준에 들지 않는다고 배터리 교환을 거부당한 적이 있었기 때문에 갤럭시 S21울트라 배터리 교환도 그런 일이 발생하면 어쩌나 하는 생각을 가지고 방문하였다.

번호표를 뽑고 드디어 엔지니어와의 만남.

먼저 필요한 것을 이야기했다. 배터리 교환을 이야기했더니 삼성케어플러스를 확인해 보셨다. 최대 가입기간인 3년이 거의 끝나가는 시점에서 아직 보험을 한 번도 이용하지 않았기 때문인지 왜 자주 이용하지 않았냐는 이야기를 하셨다. 갤럭시 S21울트라 기기도 배터리와 액정이 일체형이라 같이 교환해야 한다고 했다.

USB 연결기와 후면판 또한 교환이 가능하다고 해서 같이 해달라고 했다. 비용은 8만 원 정도가 나온다고 하셨고 수리시간은 30분 정도가 소요된다고 했다.

해당 내용을 정리하면 다음과 같다.

• 수리내역
  • 배터리/ 액정 일체형 교환
  • USB 연결기 교환
  • 후면판 교환
• 비용 : 8만 원

삼성케어플러스 보상절차 및 필요서루ㅠ

삼성케어플러스 보상절차 및 필요서류 안내(보상센터)

 

삼성케어플러스 수리 결과

삼성케어플러스 이용 후 기기를 집에 가지고 와서 찍은 사진이다. 

첫 번째 사진을 보면 바뀐 액정으로 인해 액정보호 필름이 미리 붙여져 있는 것을 알 수 있다. 액정필름부터 먼저 교환하고 배터리 교환을 했다면 돈을 낭비할 뻔했다. 두 번째 사진은 뒷 판 교체한 사진이다. 그리고 세 번째 사진이 측면 사진인데 후면판이 측면이랑 같이 되어 있는지 모르겠지만 필름이 붙여져 있는 것을 보아 교환한 것으로 보인다. 예전에 기기를 아스팔트 위에 떨어뜨린 적이 있어 측면에 자국이 있었는데 그런 것들이 없는 것으로 보아 교체한 것으로 보였다. (세 사진 모두 보호 필름을 뜯지 않고 찍은 사진이다.)

갤럭시 S21울트라 수리결과

 

삼성케어플러스 만족

삼성케어플러스 서비스를 처음 이용해 봤는데 느낌은 대만족이다. 특별히 깐깐하게 따지는 것도 없이 내가 요구하는 내용에 대해 모두 잘 수리를 해 주었고 보험도 잘 적용되었다. 8만 원을 투자해 완전 새 기기가 된 것 같아 기분이 좋았다.

삼성케어플러스 서비스가 가장 좋았던 것은 복잡한 절차 없이 간단히 보장·수리가 된다는 점이다. 바쁜 직장인들의 아까운 시간 소비 없이 필요한 것을 빨리 서비스받다 보니 삼성케어플러스 서비스를 만족 안 할 수가 없을 것 같았다. 이제 기기를 지인에게 선물하고 삼성케어플러스 양도를 해 주어야 될 것 같다.

 

삼성케어플러스 양도방법

삼성케어플러스 양도방법 및 상품변경 가능 여부(삼성케어플러스 FAQ)

 

 

삼성케어플러스 갤럭시 S21울트라 수리후기

 

 

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