스타벅스 앱에 동시접속자가 급증하면서 스타벅스 앱 장애가 발생했다. 대기 인원만 1만 명이 넘기도 해 소비자들의 불만이 폭증하고 있다.
문제는 사이즈업 쿠폰 이벤트 때문
소비자 동시 접속의 원인은 오텀 사이즈업 쿠폰 이벤트 때문인 것으로 알려지고 있다. 이날 스타벅스 앱 접속 장애는 출근 시간대부터 발생했으며 현재는 정상 접속이 가능한 상태이다. 스타벅스 측은 회사에 출근하면서 커피를 사려는 이용자들이 쿠폰을 받기 위해 한꺼번에 몰리면서 앱 접속 지연 사태가 발생했다고 밝혔다.
오텀 사이즈업 쿠폰 이벤트란?
오텀 사이즈업 쿠폰 발급 이벤트는 스타벅스 회원 보상 차원에서 진행되는 이벤트로 오늘부터 21일까지 진행된다. 오늘은 골드 회원이 쿠폰을 받을 수 있다. 그린 회원은 14일부터, 웰컴 회원은 17일부터 쿠폰 발급이 가능하다.
출근시간대 발생해 혼란 가중
문제는 출근 시간에 접속 지연이 발생했다는 점이다. 출근 시간에 항상 쫓기는 직장인들이 앱 접속이 지연됨으로 인해 결제를 위해 주문대 앞에서 오래 대기해야 했기 때문이다. 일부 소비자들은 앱 접속이 잘 안 되는 데다 대기 인원만 1만 명이 넘어 10분 이상 대기해야 한다는 공지가 떠 당황했다고 커뮤니티에 관련 글을 올렸다. 또한 줄을 서서 직원을 통해 주문했는데 커피가 나오기까지도 한참을 기다렸다면서, 예기치 못한 사태에 지각할까 마음을 졸였다는 글도 심심찮게 볼 수 있었다.
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